Política de Privacidad

Última actualización: 1 de diciembre de 2025

Bienvenido a PatoTalk. Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web.

Recopilación de Información

Política de Privacidad - Pato Talk Última actualización: 01/11/2025 1. Introducción En Pato Talk ("nosotros", "nuestra aplicación"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestra aplicación de aprendizaje de idiomas con asistencia de IA. 2. Información que Recopilamos Recopilamos únicamente la siguiente información mínima necesaria para el funcionamiento de nuestro servicio: Información básica de perfil: Nombre y género que usted voluntariamente proporciona al crear su cuenta. Datos de actividad educativa: Nombre y duración de las sesiones de práctica completadas, para permitirle hacer seguimiento de su progreso de aprendizaje. Identificador de dispositivo: Información técnica anónima necesaria para el funcionamiento técnico de la aplicación. No recopilamos: conversaciones completas, contenido de sus interacciones con la IA, información financiera, datos de localización precisa, contactos, ni ningún otro dato personal sensible. 3. Cómo Utilizamos su Información Utilizamos la información recopilada exclusivamente para: Proporcionar y personalizar su experiencia de aprendizaje en Pato Talk Registrar su progreso y permitirle continuar donde lo dejó Mantener la seguridad de su cuenta Proporcionar soporte al cliente cuando es necesario 4. Procesamiento por Asistente de IA Las interacciones con nuestro sistema de inteligencia artificial se procesan de manera segura mediante proveedores tecnológicos que cumplen con los más altos estándares de seguridad. Sus conversaciones de práctica: Se procesan en tiempo real para proporcionar respuestas inmediatas No se almacenan permanentemente en nuestros servidores 5. Protección y Almacenamiento de Datos Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas: Encriptación: Todos los datos se transmiten y almacenan utilizando encriptación de grado comercial Minimización de datos: Solo recopilamos lo estrictamente necesario para el servicio Acceso restringido: El acceso a los datos está limitado al personal autorizado con necesidad específica Proveedores confiables: Trabajamos exclusivamente con proveedores tecnológicos que cumplen con estándares internacionales de protección de datos Sus datos personales se almacenan en servidores seguros y se conservan únicamente mientras mantenga una cuenta activa en Pato Talk. 6. Procesamiento de Pagos Para procesamientos de pagos, utilizamos Stripe, un proveedor de servicios de pago externo y certificado. Pato Talk no almacena ni tiene acceso a su información financiera (números de tarjeta de crédito, datos bancarios). Toda la información de pago se procesa directamente a través de los sistemas seguros de Stripe, sujetos a su propia política de privacidad. 7. Compartición de Datos No vendemos, comercializamos ni transferimos su información personal a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando es necesario para: Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la aplicación (siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad) Cumplir con requisitos legales obligatorios Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los del público 8. Sus Derechos Usted tiene derecho a: Acceder a la información personal que tenemos sobre usted Corregir datos inexactos Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados Oponerse al procesamiento de sus datos Exportar sus datos de progreso de aprendizaje Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos en: https://forms.gle/URBsDUBAGUPBmLcZ6 9. Menores de Edad Nuestra aplicación está diseñada para usuarios mayores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años. Si descubre que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos inmediatamente para eliminar dicha información. 10. Cookies y Tecnologías de Rastreo Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares, incluidos el Píxel de Meta (Facebook) y el Píxel de TikTok, para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio, analizar tendencias, administrar el sitio y rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio con fines de marketing y publicidad. Estas tecnologías nos permiten: * **Análisis:** Entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y aplicación para mejorar nuestros servicios. * **Publicidad:** Mostrar anuncios relevantes a los usuarios en plataformas de terceros (como Facebook, Instagram y TikTok) y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. **Píxel de Meta (Facebook):** Utilizamos el Píxel de Meta para medir, optimizar y crear audiencias para nuestras campañas publicitarias. Puede obtener más información sobre cómo Meta procesa sus datos en su Política de Datos. **Píxel de TikTok:** Utilizamos el Píxel de TikTok para medir el rendimiento de nuestros anuncios y personalizar la experiencia publicitaria. Puede obtener más información sobre las prácticas de privacidad de TikTok en su Política de Privacidad. **Gestión de Cookies:** Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web configuren o accedan a cookies. Tenga en cuenta que si deshabilita o rechaza las cookies, algunas partes de este sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. 11. Cambios a esta Política Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última revisión se indica al inicio del documento. 12. Contacto Para preguntas sobre esta política de privacidad o el manejo de sus datos, contacte a: Pato Talk a través del siguiente enlace: https://forms.gle/URBsDUBAGUPBmLcZ6

Uso de la Información

Esta sección detallará cómo se utiliza la información recopilada para proporcionar y mejorar nuestros servicios, para comunicarnos contigo y para otros fines comerciales legítimos.

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